İade ve iptal koşulları

Dijital ürün: cayma hakkı

Yazılım lisansı, elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mal niteliğindedir. Aktivasyon kodu teslim edildikten sonra tüketiciler bakımından da cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15). Satın almadan önce özellikleri incelemeniz ve demo istemeniz bu nedenle önemlidir.

Hangi durumlarda iade veya düzeltme yapılır

• Teslim edilmeyen ürün: Ödemeniz alındığı hâlde aktivasyon kodu size ulaşmadıysa kod yeniden iletilir; teslim mümkün değilse bedel iade edilir.
• Yanlış plan veya süre: Siparişte seçtiğinizden farklı bir plan ya da süre verilmişse düzeltilir veya bedel farkı iade edilir.
• Ayıplı ürün: Sitede anlatılan niteliklere aykırı bir ayıp varsa, tüketici mevzuatı ve sözleşme uyarınca ücretsiz düzeltme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarınız saklıdır.
• Mükerrer ödeme: Aynı sipariş için birden fazla ödeme alınmışsa fazlası iade edilir.

Başvuru ve süreç

1. Başvurunuzu sitedeki iletişim formu üzerinden sipariş bilginiz ve talebinizin nedeniyle iletin.
2. Talebiniz incelenir ve sonucu size yazılı olarak bildirilir.
3. İade onaylanırsa bedel, ödemenin yapıldığı yönteme ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine uygun olarak, onay tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir.
4. İade edilen siparişin aktivasyon kodu iptal edilir ve yeniden etkinleştirilemez.

İptal

• Etkinleştirilmemiş kod: Henüz etkinleştirilmemiş bir kodun iptali, yukarıdaki iade durumları ve Satıcı'nın değerlendirmesi çerçevesinde yapılır.
• Süre sonu: Lisans süresi dolduğunda yenileme yapmazsanız lisans kendiliğinden sona erer; otomatik yenileme veya otomatik tahsilat yoktur.
• Sözleşmenin ihlali: Lisans sözleşmesinin ihlali hâlinde lisans iptal edilebilir; bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

Bilgisayar değişimi

Windows'un yeniden kurulması veya donanım değişikliği nedeniyle lisansınız doğrulanamazsa lisansın yeni kuruluma aktarılması için başvurabilirsiniz. Aktarım Satıcı'nın değerlendirmesiyle yapılır, lisans süresini uzatmaz ve ücrete tabi değildir.

Tüketici hakları

Bu koşullar, emredici tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamaz. Uyuşmazlık hâlinde tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.